何を基準に買うか

昨日、ショッピングに関する話題を書きました。
今日もその続きです。

私が買い物で一番重視するのは、スタッフさんとの
やりとりです。値段よりも店員さんの情熱や働き方への
姿勢に注目するのです。楽しそうににこやかに呼び込みをしていたり、
キビキビと動いていたりというのがポイントです。

たとえばデパートの地下食品店街で、ご進物用に
スイーツを買いに行ったとします。選び方は人それぞれでしょう。
老舗のもの、値段重視、デザインやラッピング、
話題の品、行列店など、選ぶ基準も色々とあるはずです。

ただ、私の場合、通路を歩く人に対してにこやかに
呼びかけていたり、自分のやっている作業を中断
してでもケースに近づいたお客様に挨拶をして下さるスタッフさんに
惹かれます。すなわち「買っていただきたい」という思いの
溢れる人から買いたいと思うのですね。

これには理由があります。そうしたスタッフさんというのは、
商品への熱い思いがあり、それを来店客と共有したい、
理解してもらいたいという情熱があるものです。
言葉を交わすことによってそうした思いがこちらにも
伝わってくる。するとこちらもその商品に魅了されます。

よって私の場合、買い物というのはコミュニケーションのやりとりの
結果の行為だと思っています。自分で選んでレジに向かう
スーパーもそれに近いものです。にこやかに応じている
店員さんと、お金のやりとりをする。ちょっとしたことですが、
それだけで「ああ、今日はこのお店に来て良かったなあ」と
私は思います。そしてほのぼのした気持ちで家路に向かうことが
できるのです。